Cases > FoodLab

Obtendo insights deliciosos com a
ajuda do Instagram.

Como a On The Go auxiliou o FoodLab a entender os impactos da pandemia no setor gastronômico utilizando empreendedores ativos no Instagram.

O problema

Promover uma pesquisa que representasse as mudanças do setor gastronômico de maneira mais ampla, indo além do recorte dos grandes restaurantes e franquias.

Ajudamos o FoodLab a se conectar com os empreendedores gastronômicos de maneira natural, criando engajamento real por meio de uma pesquisa conversacional deliciosa e um relatório recheado de insights.

  • 90+ horas

    de conversa.

  • 18 Estados

    brasileiros.

  • 6 Insights e oportunidades chave

    identificados para o setor.

Com as mudanças impostas ao setor gastronômico devido à pandemia, nós nos juntamos com a FoodLab para investigar e conhecer melhor a realidade dos pequenos empreendedores.

A estratégia principal de divulgação da pesquisa foi feita através do Instagram, tendo uma enorme adesão por parte dos empreendedores do ramo. Esse engajamento massivo resultou em mais de 90 horas de conversa, aprendizado e coleta de dados com imenso potencial gerador de insights.

A interface conversacional da pesquisa tornou mais fácil a divulgação via canal social, já que diferente de um questionário online “frio”, a pesquisa não cria uma quebra no ritmo em termos de linguagem e formato que os usuários (respondentes) estão acostumados.

Mise en place
Definição da receita da pesquisa e elaboração do questionário programado para o nosso chatbot
Mise en place
Preparação
Lançamento da pesquisa, com captação de respondentes feita majoritariamente via Instagram Stories
Preparação
Levando ao forno
Análise dos dados obtidos na pesquisa e separação dos principais insights gerados
Levando ao forno
Prato Principal
Entrega do relatório final “FoodLab Insights Desafios e Oportunidades para o mercado gastronômico para pequenos empreendedores” e realização de uma Live especial para divulgar achados
Prato Principal
Mise en place
Definição da receita da pesquisa e elaboração do questionário programado para o nosso chatbot
Preparação
Lançamento da pesquisa, com captação de respondentes feita majoritariamente via Instagram Stories
Levando ao forno
Análise dos dados obtidos na pesquisa e separação dos principais insights gerados
Prato Principal
Entrega do relatório final “FoodLab Insights Desafios e Oportunidades para o mercado gastronômico para pequenos empreendedores” e realização de uma Live especial para divulgar achados

A cereja do bolo

Mais do que usar sticker de enquetes aleatórias no stories, o FoodLab decidiu utilizar seu principal canal de contato com clientes para entender melhor as dores e o perfil dos pequenos empreendedores de gastronomia.

A utilização da interface de pesquisa conversacional On The Go foi uma “cereja do bolo”, pois permitiu à empresa realizar uma pesquisa de mercado técnica mantendo a mesma linguagem e approach ao qual sua audiência já estava acostumada.

Essa foi a receita do sucesso para obter insights inspiradores e deliciosos. A sobremesa ficou a cargo da divulgação do relatório final e da Live, devolvendo para os participantes os principais achados da pesquisa. Uma comunidade que se retroalimenta.

Quer potencializar o uso do seu Instagram para conhecer

mais os seus clientes assim como o FoodLab fez?

PRODUTO

@ 2021 On The Go Todos os direitos reservados.

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